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Welchen Vorteil habe ich bei Tante Medi?

Tante Medi bietet Ihnen eine seriöse, zuverlässige und zugleich bequeme Art Arzneimittel von zu Hause aus zu bestellen. Sie erhalten Ihre Ware schnell und sicher per Post, ohne großen zeitlichen Aufwand für Sie. Wir bieten Ihnen unsere Arzneimittel zu günstigen Versandhandelspreisen an. Profitieren Sie von unseren Rabatten. Als Mehrwert bieten wir Ihnen unter anderem unsere Eigenmarke Tante Medi an, die Sie nur bei uns erhalten.

Welche Versandkosten kommen auf mich zu?

Bei Bestellungen per Post, Fax, E-Mail, Telefon oder Online-Shop liefern wir ab einem Bestellwert von 40,-€ versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von 40,-€ zahlen Sie eine Versandkosten-Pauschale von 3,95€. Rezeptbestellungen, die verschreibungspflichtige Arzneimittel beinhalten, sind generell versandkostenfrei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zwischen folgenden Zahlungsweisen können Sie wählen:

Vorkasse

Die Auslieferung erfolgt erst nach Eingang der vollständigen Summe auf unserem Konto. Um Verzögerungen zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, den richtigen Zahlungsbetrag mit ihrer persönlichen Auftragsnummer in Ihrer Überweisung zu hinterlegen.

Bitte nutzen Sie für Überweisungen die folgende Bankverbindung:
Tante Medi Versand
Deutsche Kreditbank AG
BLZ: 12030000
Konto-Nr: 1012980023
IBAN: DE45 1203 0000 1012 9800 23
BIC: BYLADEM 1001

Rechnung

Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Ein Anspruch auf Rechnungskauf besteht nicht.

Sofortüberweisung

Sie stellen noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein.

PayPal

Sie können sicher, einfach und bequem mithilfe des Online-Zahlungsservice bezahlen. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.

Wie funktioniert die Rezeptbestellung?

Aus rechtlichen Gründen müssen wir Sie bitten für Ihre Bestellung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln das Originalrezept an uns zu senden.

Bitte senden Sie Ihre Rezepte mit beigefügtem Bestellschein an folgende Adresse:
Tante Medi Versandhandel
Am Burgwall 41
14943 Luckenwalde

Bitte legen Sie dem Rezept unseren Bestellschein bei. Diesen können Sie entweder bei uns anfordern oder hier herunterladen und ausdrucken.

Oder fordern Sie gleich bei uns kostenlos Rezeptfreiumschläge an. Sie können den Freiumschlag auch hier herunterladen und ausdrucken.
Nach Erhalt und Prüfung Ihres Rezeptes liefern wir die verordneten Arzneimittel ohne Berechnung von Versandkosten an die von Ihnen gewünschte Adresse. Entsprechende Zuzahlungen bei Kassenrezepten werden in der Rechnung ausgewiesen. Außerdem erhalten Sie bei Ihrer nächsten Lieferung automatisch neue Rezeptfreiumschläge und Bestellscheine.

Gibt es Rabatte auf die Zuzahlungen?

Als deutsche Apotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, die volle Zuzahlung auf Medikamente zu erheben. Die Preise für verschreibungspflichtige Medikamente sind in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben.

Was sind Generika bzw. Reimporte?

Generika sind so genannte Nachahmer-Präparate, die nach Ablauf des Patentschutzes des Originals von Zweitanbietern hergestellt werden. Von diesem Originalpräparat kann sich das Generikum bezüglich enthaltener Hilfsstoffe und Herstellungstechnologie unterscheiden.

Unter einem Reimport versteht man ein Originalpräparat, das in Deutschland hergestellt und anschließend ins europäische Ausland exportiert wurde. Verschiedene Arzneimittel-Importeure transportieren diese wieder zurück nach Deutschland und etikettieren das Präparat zurück in die Ausgangssprache. Die Wirkstoffe und deren Stärke sind identisch mit denen des Originalpräparates.

Wie lang sind Rezepte gültig?

Ein Rezept ist eine Urkunde mit beschränkter Gültigkeit.
Kassenrezepte haben eine Gültigkeit von 4 Wochen und Privatrezepte eine Gültigkeit von 3 Monaten ab dem Ausstellungsdatum. Danach ist das Rezept ungültig.

Wie werden meine Pakete geliefert?

Unser Versandpartner DHL GmbH liefert Ihr Paket an Ihre Wunschadresse. Sollten Sie nicht persönlich Ihr Paket entgegen nehmen können, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten, auf der der nächste Zustelltermin bzw. die DHL Filiale, in der das Paket für Sie hinterlegt wurde, vermerkt ist.

Welche Länder beliefert Tante Medi?

Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland erfolgen.

Ist eine Bestellung von kühlpflichtigen Arzneimitteln möglich?

Leider nein. Aus Sicherheitsgründen erfolgt kein Versand von kühlpflichtigen Arzneimitteln.

Kann ich ein Produkt bestellen, das hier im Shop nicht zu finden ist?

Natürlich ist das möglich. Zunächst können Sie über die Suchfunktion den Produktnamen oder die PZN ( Pharmazentralnummer) eingeben. Sollte der gewünschte Artikel nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter der Service-Hotline 03371 622800 (Festnetztarif, wochentags 9-18 Uhr). Ein entsprechendes Angebot wird Ihnen direkt erstellt.

Welche Maßnahmen ergreife ich, wenn während oder nach der Arzneimitteleinnahme unerwünschte Nebenwirkungen auftreten?

Sollten unerwünschte Nebenwirkungen auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren behandelnden Arzt oder unseren Tante Medi Versand. Ihr Tante Medi Versand berät Sie gern (in dieser Situation) und meldet die Nebenwirkungen an die Arzneimittelkommission Deutscher Apotheker.